Refund policy

Secondo il Codice del Consumo (art. dal 52 al 59) la politica dei resi prevede un termine di 14 giorni per i resi.

Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

a. nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

b. nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;

c. nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Trascorsi 14 giorni non offriamo alcun rimborso o cambio.

 

Il diritto di recesso non è applicabile per gli acquisti effettuati per scopi professionali (ad esempio con p.iva)

Affinché sia idoneo al rimborso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Proteggere quindi adeguatamente tutti i particolari con il materiale di imballaggio presente in origine (o ripristinarlo se danneggiato durante l’apertura per visione del prodotto) affinché non si ammacchino, si graffino, si pieghino, si sporchino e/o si rompano.

In questi casi sono concessi rimborsi parziali (se applicabili):

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

 

Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere.

Il diritto di recesso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

L’Acquirente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Questa comunicazione deve essere inviata nella seguente modalità:

Email: info@bracky.it

Telefono: 0039 0522-669331

Si segnala che poiché l'onere della prova relativo all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’Acquirente, è nel Suo interesse avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il Suo recesso.

 

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto il reso, verrà ispezionato ed invieremo successivamente un'email per comunicare l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base all’esito dell’ispezione.

Se approvato, il consumatore dovrà comunicare entro 10 giorni lavorativi l’IBAN via email al venditore, il rimborso sarà elaborato mediante bonifico bancario entro 14 giorni dal ricevimento dell’IBAN

 

Cambi (se applicabile)

Verranno sostituiti gli articoli solo se difettosi o non riparabili. 

 

Spedizione del reso

In caso di esercizio del diritto di recesso, L’Acquirente deve consegnare il Prodotto presso il seguente indirizzo: Via Salvador Allende 16 42012 Campagnola Emilia RE Italia.

I costi di spedizione per il reso dei prodotti sono a carico dell’Acquirente, come la responsabilità per il trasporto degli stessi.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

Spedire il reso utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.